Zoomアプリのオンラインミーティング中にカメラ映像が乱れるというご相談。音具体的な乱れは主に次の通り。
- カメラ映像のRGBがおかしくなったように、緑がかったり、不鮮明になったりする。
- 映像が止まる。映像のオフオンを行うと正常にもどるが数秒経つとまた止まる。この際、音声は正常に送受信できていて、他の参加者の映像も問題ない。
- 上記は不具合PC利用者自身も、他の参加者も確認できる。
- パソコンの種類とアプリのバージョンによって起こるっぽい。
Zoomアプリの再インストールやwindows updateの適用、カメラドライバの再インストールなどを試してみたものの、事態は改善しない。声の乱れ(ノイズを含む)に関しては事例や解決策が多数見つかるが、映像に関しては蛍光灯によるフリッカーノイズ以外の記載ほとんどない。試行錯誤する中で、Zoomアプリの設定をいじったところで事態が解決した。
- Zoomアプリの「ビデオの詳細設定」にアクセスする。(ミーティング中のカメラマークからアクセスしても良い)
- でてくるメニュー下部の「詳細」をクリックした後に出てくるメニューの中で、「ノイズを除去してビデオ品質を最適化」のチェックを外す。
シンプルにこれだけでした。